Los presentes Términos y Condiciones regulan los servicios puestos a disposición por 4Seasons Bakery consistentes en la provisión de un sitio web de ventas online o comercio electrónico (“Sitio de E-Commerce”).

Por favor lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente, teniendo en cuenta que mediante el uso de este Sitio de E-Commerce usted está indicando su aceptación a los mismos. Usted debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones debido a que los mismos son obligatorios para usted.

Adicionalmente, recuerde que los precios, la transacción, tiempos de entrega, límites de compras, idoneidad del producto, y demás condiciones de la transacción a través del Sitio E-commerce respectivo, son definidos por las Empresas y de ser necesario podrán estar regulados por los términos y condiciones dispuestos por la Empresa.

1. Definiciones

• Empresa: Es el comercio de 4seasons Bakery, que contratan las herramientas tecnológicas o software puestas a disposición por 4seasons Bakery con el fin de proveer las herramientas de E-Commerce para crear su Sitio E-commerce. En tal sentido, la Empresa es la responsable exclusiva de los productos que comercializan a través de su Sitio E-commerce y es las encargadas de determinar las condiciones en las que se ofertan sus productos y con quienes finalmente los Usuarios celebran las transacciones de compraventa.

• Pasarela de pagos: Servicio prestado por terceros ajenos a  4seasons Bakery que permite el procesamiento y realización de pagos por parte de los Usuarios a las Empresas o Repartidores, a través de medios electrónicos.
• Repartidores: Es la persona natural contratada por el Comercio, que presta el servicio de domicilio de los productos adquiridos por los Usuarios a las Empresas.

• Servicio de Domicilio: Es el servicio prestado por la empresa, para que éste traslade el producto o paquete a la dirección seleccionada por el Usuario, a cambio de una remuneración.

• Sitio E-commerce: Es la página web de la Empresa, el cual es controlado, operado y administrado por la Empresa bajo su nombre de dominio, y en el cual se exhiben y ofrecen los productos a los Usuarios.

• Usuario: Es la persona natural o jurídica que hace uso de las herramientas tecnológicas o software que ofrece el Sitio E-commerce, con el propósito de adquirir un producto ofertado por la Empresa y contratar los servicios de un Repartidor.

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan los servicios provistos por la Empresa, los cuales facilitan la puesta a disposición de los servicios de pago y transporte de los productos adquiridos por los Usuarios.   

1. Términos y Condiciones de la Empresa

Para referencias y condiciones sobre los precios, la transacción, tiempos de entrega, límites de compras, devolución de los productos, retracto de la transacción, idoneidad del producto, y demás condiciones de la celebración de la transacción entre el Usuario y la Empresa, diríjase directamente a los términos y condiciones establecidos por la Empresa.

1. Servicios ofrecidos por 4Seasons Bakery en los Sitios de E-Commerce

Independientemente de los productos ofrecidos por la Empresa que sean exhibidos en cada uno de los Sitios de E-Commerce, 4seasons Bakery  prestará los siguientes servicios, limitándose a estos únicamente:

Alcance geográfico del Servicio: El Usuario podrá optar por el retiro del producto en el local de la Empresa o solicitar su despacho mediante el Servicio de Domicilio o delivery a la dirección o ubicación que indique. En este último caso, el servicio de domicilio solo será posible cuando la dirección o ubicación indicada por el Usuario se encuentre localizada dentro del polígono o área de cobertura.

Cancelación y devolución de los pedidos: Una vez confirmada la compra por el Usuario, no será posible cancelar o devolver el pedido a través del Sitio de E-Commerce. Cualquier solicitud respecto a devoluciones, derecho de retracto y/o cancelaciones de pedidos serán solicitados o acordados exclusivamente entre las Empresas y los Usuarios.

Servicio al cliente: Los reclamos e inquietudes relacionadas con la idoneidad, características, uso o cambio de los productos, celebración y ejecución de las transacciones realizadas por el Usuario, deberán ser dirigidas a esta última a través de los canales previstos y dispuestos por las Empresas en el Sitio de E-Commerce.

1. Medios de Pago

4seasons Bakery pone a disposición pasarelas de pago, operadas por terceros, para que los Usuarios puedan realizar los pagos de los productos adquiridos a las Empresas por medio de las mencionadas pasarelas de pagos. En dicho escenario, Los productos ofrecidos por la Empresa solo podrán ser pagados utilizando, transferencia, tarjetas de crédito o débito aceptadas por las respectivas pasarelas de pago.

Las medidas de seguridad de su medio de pago serán aquellas que brinden las entidades financieras proveedoras de las tarjetas y/o las pasarelas de pago que utilice el Usuario.

1. Deberes de los Usuarios

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a:

• Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario;
• Hacer un uso responsable y correcto del Sitio E-commerce.
• Abstenerse de utilizar el Sitio E-commerce para realizar actos contrarios a la ley, especialmente aquellos relacionados con el derecho de propiedad intelectual de terceros.
• Pagar oportunamente a las Empresas por los productos adquiridos.
• Informar a la Empresa cualquier usurpación o suplantación de identidad o de los datos de validación.
• Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de los Sitios de E-commerce, así como violar o intentar violar su seguridad. Específicamente no podrán (i) acceder a servidores o cuentas a los cuales el usuario no está autorizado a ingresar; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación, (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red incluyendo, pero sin limitarse al envío de virus a través de los Sitios de E-commerce. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. La Empresa  investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales violaciones.

1. Responsabilidad

Respecto de la transacción: El Usuario sabe y declara que 4seasons Bakery, no toma decisiones ni asume responsabilidad sobre la calidad, idoneidad y condiciones de oferta de los productos que proveen las Empresas, lo que será de exclusiva responsabilidad de estas últimas. Por el contrario, el servicio ofrecido por la empresa, y en consecuencia su responsabilidad, se limita exclusivamente a poner a disposición de los Usuarios unas  pasarelas de pago operadas por terceros y a facilitar la contratación del transporte de los productos de las Empresas a través de los Repartidores.  

En ese sentido, el Usuario declara que será responsable por las decisiones que adopte al celebrar sus transacciones con las Empresas, asumiendo los riesgos comerciales o económicos de las mismas. Además, tiene pleno conocimiento y declara entender que cualquier queja y/o reclamo que pudiese tener con respecto a la idoneidad, garantía, cambio, desperfecto del producto, o en relación con la información brindada sobre los mismos y/o los términos de la transacción celebrada con las Empresas, deberán ser dirigidos directamente a estas.

Respecto del servicio de domicilio: Este servicio podrá ser prestado por la Empresa de manera directa o podrá ser contratado a un tercero. 

Tratamiento de datos personales

4Seasons Bakery tratará los datos personales de los Usuarios a los que tenga acceso, conforme a lo dispuesto en las normas de protección de datos personales en los términos indicados en el aviso  de privacidad.

1. Propiedad intelectual de los contenidos

Los signos distintivos utilizados para identificar a las Empresas y las Imágenes que puedan encontrarse en los Sitios de E-Commerce, son de propiedad o uso de las Empresas. 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

4Seasons Bakery entiende y respeta los derechos de privacidad de los usuarios de su plataforma (los “Usuarios”). Esta política de privacidad (la “Política”) describe los tipos de datos personales que tratamos, el propósito del tratamiento y los derechos de los Usuarios en relación con ellos.

Acerca de 4Seasons Bakery. Provee servicios de plataforma e-commerce en modalidad web lo que permite a la empresa vender productos online a sus respectivos clientes finales, los Usuarios. El Servicio se presta, ya sea directamente desde el sitio web.

Qué información procesa 4Seasons Bakery de los Usuarios. Con el consentimiento del Usuario otorgado a través de la aceptación expresa de esta Política, la cual recopila y procesa:

• Nombre
• Correo electrónico  
• Dirección de despacho
• Teléfono celular
• Cédula Nacional de Identidad
• Interacción del Usuario con la Plataforma: fecha y hora de acceso, Comercio visitado, productos comprados, monto de compra, forma de pago.  
• Datos personales que el usuario comunique voluntariamente con ocasión del uso de la Plataforma o de su interacción con 4Seasons Bakery por otras vías, como comentarios en redes sociales o emails.